-
新手入門
-
出行準備
-
常見問題
-
預訂錦囊
什么是郵輪？
郵輪源于19世紀，一開始由英國鐵行渣華公司創辦，主要承接海上客運業務。早期的許多客輪大多在載客的同時載運貨物，其中最主要的就是郵件，久而久之成了“郵”輪。
隨著飛機時代的到來，人們更多選擇高效的空中出行方式，郵輪作為交通工具逐步退出了歷史舞臺。20世紀60年代，隨著人們生活水平的提高，郵輪在歐美漸漸轉型為度假休閑之所。
現在，郵輪更像是集吃、住、行、游、購、娛為一體的海上移動度假村，為人們提供度假休閑的全套服務，因此，把郵輪稱作“游輪”也不為過。
什么是郵輪旅行？
郵輪旅行是由歐洲貴族開創的，是種優雅、閑適、自由的旅行，是歐美人最向往的度假方式之一。
郵輪旅行以“郵輪就是目的地”為核心理念，在郵輪上能盡享船上設施和服務、盡情休憩和娛樂。您可以暫別日常工作的紛擾，全身心投入到專屬的海上假期——領略大自然的風光，盡情享受Spa、免稅購物、繽紛娛樂、甲板電影以及環球美食；同時，您還有機會結識朋友、邂逅浪漫。
在每一站目的地靠岸后，無需擔心行李整理和打包攜帶等繁瑣問題，輕裝下船，盡情享受異域風光。 可以說，郵輪旅行不僅是海上的航行，更是一次難得的體驗。
哪些人適合郵輪旅行？
郵輪旅行適合幾乎所有人群。
如果你喜歡吃喝玩樂、血拼購物，那郵輪旅行能100%滿足你的需求；
如果你是全家出游，選擇坐郵輪絕對省心省力，免去舟車勞頓，只需打開一次行李；
如果你喜歡探索未知，挑戰極限，選擇最新的高科技郵輪絕對讓你流連忘返，一次根本玩不夠。
與傳統旅行方式更多面向年輕人不同，郵輪旅行完全能夠照顧到兒童和老年人的喜好。郵輪上的各種娛樂設施及兒童活動項目能讓小朋友們樂不思蜀，而老年人也能在郵輪上享受悠閑、輕松的慢生活。
大海的浪漫與神秘也平添了郵輪旅行的獨特魅力，還不快來試試？
郵輪新手10大誤區
誤區一：郵輪越大越好
船的噸位越大，能在更大程度上抵御因風浪產生的搖晃，保證乘坐的舒適度。現代郵輪在設計上已經充分考慮了郵輪的穩定性，如果只從噸位大小來判斷郵輪的優劣，未免有些過時。
一般業內主要從3個方面來評判郵輪：
1、陽臺房占比，占比越高說明郵輪更注重艙房硬件和客人觀景體驗；
2、服務人員與乘客比例，一般郵輪該比例為1：3左右，即一名服務人員對應服務三位客人，比值越大說明每位乘客得到的服務越全面；
3、郵輪上公共空間面積，公共空間面積越大，郵輪的餐飲、娛樂、運動等設施也就越豐富，能滿足更多乘客的需求。
當然，不同的郵輪有自己的特點與風格，建議在選擇郵輪時可以結合考慮船本身的特點（娛樂節目豐富、硬件設施新、餐飲水準高等）、和自身的出行需求（親子、敬老、蜜月等），以適合為宜。
誤區二：2大1小能住雙人房
兩位成人與一位兒童乘坐郵輪，即使兒童只是幾個月大的嬰兒，也不能入住雙人房。
郵輪的救生設備是定員設計，出于安全考慮，對每間艙房可入住的人員有嚴格限制。2大1小的情況，必須預訂可入住3人的艙房，如三人房、家庭房、套房等（以具體艙房詳情為準）。
至于兒童的收費，一般與成人同價，也有一些兒童優惠產品。此外，一般郵輪公司會根據兒童年齡減免部分郵輪服務費（即小費）。
誤區三：低價艙房位于海面下
現在郵輪的艙房已經不分三六九等，也絕對沒有位于海面下的艙房。
不同艙房的區別主要體現在艙房格局、面積、設施及樓層上。郵輪的艙房可與高星級酒店相媲美，尤其是套房，更是能帶來超五星級酒店的舒適享受和尊貴禮遇。
誤區四：郵輪旅游很貴
郵輪旅行的人均費用因航線、天數、艙房、岸上游等各項差異，從幾千元到數十萬元不等。
郵輪旅行除了郵輪服務費（即需要在船上支付的小費），基本都是一價全包的。所支付的郵輪旅行費用（長線自由行和單船票產品除外），均包含了船票（含住宿、免費餐廳餐食、免費設施使用、船上娛樂節目及活動）、港務費、稅費、簽證/登陸許可證費用、岸上觀光費用和領隊費。這是什么概念呢？無需任何額外的支出和消費，就能吃得很爽，住得很贊，玩得很high，讓整個旅行開支大大節省。
具體而言，以日韓郵輪航線最經典的行程——韓國濟州+日本福岡5日游為例，坐郵輪一次去兩國，人均可控制在3500元。而一張上海飛往濟州的單程機票約1500元，一張飛往福岡的單程機票約2500元，還不包括簽證、住宿、餐食、景點、當地小交通等等不得不支出的花銷。如此一比，將郵輪旅行定義為高性價比出行首選，一點不為過。
誤區五：有護照才能預訂產品
有不少客人因為尚未辦理護照，眼睜睜地錯過了中意產品的優惠價格。在這里，要告訴大家，即使暫時沒有護照也是可以憑身份證預訂產品的，只要能夠在該產品的最晚截止收材料日期之前辦理完畢并按要求提交相關信息即可。
誤區六：郵輪上必須穿正裝
郵輪為乘客提供一個舒適放松的自由空間，艙房、甲板、劇院、自助餐廳等公共區域對于穿著沒有特殊要求。一般來說，去正餐廳用餐時穿著不能太隨意，不 過現在很多郵輪公司的規定越來越寬松，尤其是國內出發的航線，一般只要求乘客在出席船長晚宴時穿著正式一些，不要短褲拖鞋背心即可。短線航程的船長晚宴一般會安排在航程的首晚或最后一晚進行，船長會向大家敬酒，晚宴的菜肴會格外豐盛，是不容錯過的郵輪體驗。
誤區七：救生演習只是形式，不參加也無所謂
郵輪上的救生演習非常重要，一般在全體乘客登船后、郵輪正式離港起航前進行，每位乘客必須參加，包括嬰兒及老人。
在參與救生演習時，船上的工作人員會記錄下每位乘客的出席情況（通過掃描房卡或收集救生演習卡等形式）。對于未參加演習的乘客，船方會再次安排，以確保每位乘客都清楚所在房間的緊急逃生路線、集合地點以及救生衣的正確穿著方式。
這里提醒大家一下，參加救生演習不是形式，是事關自己與他人人身安全的頭等大事，千萬不要忽視。
誤區八：在郵輪上消費必須使用國際信用卡
在郵輪上使用國際信用卡最為方便（VISA、MASTER、AMEX最為通用）。一般在上船后可將信用卡與房卡綁定，船上消費直接刷房卡，包括免稅商店、酒品、付費餐飲、美容Spa、洗衣服務、衛星電話等。
有些郵輪的賭場只接受美元或歐元現金，如沒有所需的外幣現金可以在船上兌換，但匯率與岸上比沒有優勢，建議兌換好再上船。
如果沒有國際信用卡，并不代表無法在郵輪上消費，有些郵輪支持現金/銀聯卡預付款，預付款項將充值至房卡中，若未使用完畢，最后一天結賬日將返還相應金額。
誤區九： 郵輪上不能上網
郵輪上可以上網，但需要付費，資費比較貴。
郵輪上的Wifi資費以分鐘為單位用美金結算，還有一些優惠套餐供選，參考信息如下。信號覆蓋區域以具體郵輪為準，有些并未全船覆蓋。
誤區十：郵輪旅行保險與其他旅行保險沒有區別
許多客人在出行前都會買一份郵輪保險，為郵輪行程和自身安全保駕護航。郵輪保險與普通旅游險相比，保險范圍更廣，更能為郵輪出行提供實際保障。舉例來說，郵輪旅行比較容易遇到的情況主要是行程延誤以及郵輪目的地港口變更，如果出現郵輪目的地港口變更，包含港口停靠時間縮短，也能夠獲得相應的理賠。以上兩 種情況是郵輪旅行中比較容易發生的，但卻是普通的旅游保險沒有覆蓋的。
此外，根據理賠金額的不同，郵輪保險的售賣價格并非一刀切，而是充分考慮到出行人的實際情況，分檔次供選擇。
郵輪旅行 VS 傳統旅行
即使對郵輪一無所知的小白，也知道郵輪旅行和傳統旅行最直接的區別是坐船。
不過，現代郵輪已不是交通工具，而是一種旅行方式，慢慢了解，細細感受，或許你就會成為下一個郵輪擁躉。
省錢——高性價比首選
郵輪旅行雖然高大上，但只要你愿意，也可以很省錢。
郵輪旅行除了郵輪服務費（即需要在船上支付的小費），基本都是一價全包的。具體來說，你所支付的郵輪旅行費用（長線自由行和單船票產品除外），均包 含了船票（含住宿、免費餐廳餐食、免費設施使用、船上娛樂節目及活動）、港務費、稅費、簽證/登陸許可證費用、岸上觀光費用、以及領隊費。
這是什么概念呢？無需任何額外的支出和消費，就能吃得很爽，住得很贊，玩得很high，讓整個旅行開支大大節省。
省時——旅行始于登船一刻
印象中，坐郵輪似乎和省時完全沾不上邊，如果僅從速度來看，郵輪確實比不上飛機。不過，空中航行比較無趣、到達目的地后，旅行才算真正開始，如果是長途飛行更難免疲倦不適，有時還不得不休整一夜，更耽誤時間。郵輪旅行則完全不同，從登船一刻開始，海上之旅就已開啟。
登船后即可前往自助餐廳品嘗各國美味，伴隨郵輪駛向大海，在甲板或艙房陽臺上暫別陸地，與大海相伴，船上的夜晚頗為精彩，享用主餐廳的饕餮和至上服務后可以欣賞大劇場精彩紛呈的表演，駛入公海后，船上的免稅店、博彩娛樂中心如期開放……
很有可能，在抵達行程中第一個靠港港口時你尚未在船上玩得盡興，但不妨上岸走走，返回船上后精彩繼續。旅行始于登船一刻，只要你想玩，郵輪旅行的每分每秒都可以過得多彩多姿。
省力——真正關愛老年人的旅行方式
對于老年人來說，出國玩一次不容易。
自由行是被秒殺的選項，語言不通成為最直接的障礙，辦理個人旅游簽證的繁瑣材料和程序往往也讓人望而卻步……
跟團游雖然在一定程度上能解決語言和簽證問題，但團隊行程相對緊湊，起早貪黑、走馬觀花、馬不停蹄，線路安排和行程強度鮮有考慮老年人需求，而且出于安全考慮，旅行社對參團人的年齡上限有比較嚴格的限制，年紀太大不行，沒人陪不行，沒健康證明不行……不由感慨，跟團不是想跟就能跟。好不容易出行了，候機登機轉機、拖著大箱子奔波于異國他鄉的大街小巷……年輕人都難免疲憊，老年人更經不起這樣的折騰……以上種種，往往成為老爸老媽們放棄出境旅行的不可言說之苦。
然而，郵輪旅行能夠完美地解決老年人的出行問題。
郵輪跟團游安排中文領隊全程陪同，岸上觀光有中文導游介紹景點、解說當地風土人情，郵輪上也有一定數量的中國工作人員，不用擔心語言問題。
至于困擾大家的簽證問題，郵輪跟團游簽證一般由我們代辦，出簽有保障。提供一些領館要求的材料，打雜跑腿的事交給我們就行。日韓已經開放了對中國郵輪游客的免簽政策，有護照就能走，大大降低了出境門檻。
郵輪旅行對于出行人的年齡上限沒有限制，讓高齡出行人感受到莫大的欣慰。腿腳不便的話可以在郵輪上借用輪椅，只需提前告知我們向郵輪公司報備即可。24小時專業醫療服務，為老年人安全出行提供保障。
此外，郵輪上超一流的服務，會給每一位客人帶來意想不到的尊貴體驗。一進艙房，托運行李已擺放整齊，艙房服務員每天數次的清潔整理頻率堪比豪華酒店，如果不想前往餐廳，還能享受送餐服務，岸上觀光輕裝上陣，尚未下船，就能看到一輛輛光潔如新的大巴在碼頭停車場列隊歡迎，絕對省力。
省心——盡情享受海上之旅
與傳統旅行方式相比，郵輪旅行可以說是名副其實的省心之旅。
早餐、午餐、下午茶、晚餐、夜宵……任何一艘郵輪每天都會至少提供5頓餐食，24小時不間斷供應，隨時隨地隨心享用美味。色香味俱全的炒菜和種類豐 富的飯點、面條讓中式菜肴深得中老年朋友的歡心；汁多味美的漢堡、意大利披薩和香脆薯條總有巨大的魔力吸引無數小朋友的味蕾；咖啡吧、巧克力吧和酒吧則是 小資必去之地。您所乘坐的郵輪或許還會有正宗牛排、日本料理、海上火鍋等特色餐廳，不愁吃什么，每時每刻都有無盡選擇。
在船上，時間自由支配，從早到晚的各類活動，參與的腳步始終停不下來。語言學堂、烹飪體驗、運動健身、水療Spa……大型舞臺表演是船上每天晚上的重頭戲，名副其實的“星空影院”一定能給你帶來非同尋常的感受，在免稅店以最低折扣享受血拼快感，在博彩中心玩一把心跳，成為舞池中今夜的party queen。
怎樣才能將這些一網打盡？看郵輪日報就行。艙房服務人員每晚會將新鮮出爐、排得滿滿當當的日報送至您的房間（每家郵輪公司會對這份報紙起不同的名 字，如歌詩達的《TODAY》、皇家的《COMPASS》、公主的《PRINCESS PATTER》等），設施開放情況、節目演出時間、豐富多彩的活動、免稅店的商品折扣等信息一目了然。睡到自然醒，看報就能玩，絕對省心。
郵輪上的兒童/青少年項目有著異乎尋常的魔法，讓家長和孩子們各得其所。得到“解放”的爸爸媽媽毫無后顧之憂地享受假期；小朋友們不僅能得到無微不至的呵護，針對不同年齡的兒童，會有不同的項目設計，在專業人員的鼓勵與 指導下（郵輪上的兒童項目工作人員都持有教育、娛樂或相關專業的資格證書）積極探索新知，培養興趣，釋放天性，結交新朋友，接觸不同文化。
這里沒有枯燥乏味的課本學習，歡聲笑語一刻不停。短短數日，不少爸爸媽媽們會感受到孩子的成長，驚喜于郵輪旅行帶來的意外收獲。
郵輪，這一海上移動城堡可以為你帶來高性價比的安心舒適之旅。
從登船開始，旅程即已開啟，只需打開一次行李就能輕松自在地游走各地。郵輪旅行的獨特性不在于比較，更多來自于感知。大海獨特的魅力似乎能讓人忘卻陸地上的紛紛擾擾，整理心情徹底放松。當回歸平淡生活時，相信你已有不一樣的心境，旅行的結束亦是煥新而歸的開始。
各種艙房有什么區別？
郵輪艙房一般會以“類型+人數”的形式命名，如內艙雙人房，海景三人房等。
艙房類型主要分為：內艙房、海景房、陽臺房、套房等四類。
內艙房：無窗，基本設施完備，是性價比最高的房型；
海景房：有窗但無法打開，可以觀賞海景，除此之外與內艙房差異不大；
陽臺房：有步入式陽臺或露臺（露臺上方無頂蓋，面積一般比陽臺略大），可走出艙房觀賞海景，呼吸海上新鮮的空氣
套房：一般均有步入式陽臺（極少數無陽臺），面積較大，房間配套設施更完備。套房客人可享受專屬服務，如24小時管家服務、免費氣泡酒、新鮮水果等（參考信息，不同郵輪可能略有差異，請以實際情況為準）。
郵輪艙房對于可入住人數有比較嚴格的規定。比如雙人房規定入住2人，多于2人則無法預訂此類艙房，如僅有1人預訂，則必須支付單房差，合計下來與2人入住的價格相差無幾。
在常見的艙房中，雙人房、三人房和四人房居多。一些郵輪上有少量單人房，如海洋量子號上的單人內艙房。部分郵輪也存在少數可入住多人（大于4人）的艙房，如量子號的家庭連通房最多可入住10人，該房型由1間標準套房、1間陽臺房及1間單人內艙房組合而成，3間房共用一個獨立入口和門廊。
在選擇艙房時，除了考慮價格，還應根據艙房的“類型+人數”選擇出最合適出行需求的房間。如在選擇上遇到困難，隨時可撥打400-689-0010郵輪服務熱線，郵輪預訂專員會為您解答疑問，并提供專業的建議。
乘坐郵輪出國旅游一般需要什么材料？
與一般境外游相同，郵輪出行人均需持有護照，且護照有效期距返程入境日期需6個月以上。 簽證對于郵輪出境游來說非常重要，若簽證有問題，輕則有些港口無法下船活動，重則將可能無法登船。 郵輪跟團游產品一般可由旅行社負責代辦團簽，申請簽證所需材料因目的地、以及出行人情況差異會有所區別，具體材料請參照產品中簽證簽注欄的說明。 若非跟團游產品，或是計劃在郵輪靠港后上岸自由活動，則需辦理個人旅游簽證，所需材料以各國領館要求為準。
嬰兒/兒童需要辦理護照和簽證嗎？
嬰兒/兒童境外旅游所須證件與成人一樣，均須辦理護照。 除部分免簽國家與地區外，一般都需要提前辦理岸上行程所至國家和地區的旅游簽證。
郵輪生活
1．如果我在船上暈船了怎么辦？
郵輪上配備暈船藥，以及24小時醫院，可隨時為您提供幫助，不過郵輪上醫院價格比較昂貴，您也可以自己攜帶暈船藥。
2．郵輪上的住宿標準是怎樣的？
郵輪房間住宿沒有統一的星級標準，但是房間設施齊全，整潔舒適，環境優美，一定會帶給您舒適的睡眠享受。
3．郵輪上一般有哪些類型的房間？
一般有內艙房，海景房，陽臺房，套房等房型，具體情況因不同郵輪有不同的具體房型
4．房間會很潮嗎？
不會的，內艙房里有24小時的空調系統，空氣流通十分順暢，郵輪上的客房服務人員每天至少兩次清潔您的房間，保證您擁有一個舒適的房間環境。
5．房間內有什么設施？
房間內都有兩張單人床（可合并成大床），沙發，獨立衛浴，梳妝臺，吹風機，液晶電視，電話，保險柜，冰箱，熱水壺，衣柜。
6．房間里有獨立衛浴嗎？
有的，此外還提供吹風機，洗發水，沐浴露，但是根據《海洋公約法》規定不提供任何一次性用品。
7．房間里有熱水壺嗎？
有的，您可以直接在房間燒水泡茶。
8．房間里提供一次性洗漱用品和拖鞋嗎？
根據《海洋公約法》規定，出于環保的目的，不提供任何一次性用品。 0
9．晚上睡覺會有噪音嗎？
每個房間的隔音效果都是很好的，一般不會有噪音，保證您擁有一個良好舒適的睡眠環境。
10．晚上睡覺會很搖晃嗎？
郵輪噸位很大，船底配有機翼式的平衡翼，可以有效的幫助郵輪對抗風浪的影響，不是遇到特別惡劣的天氣一般都不會感覺到明顯的搖晃。
11．郵輪上有很多餐廳嗎？
是的，每艘郵輪都有主餐廳，自助餐廳，特色付費餐廳，快餐店，酒吧，咖啡廳等多種就餐地點，其中絕大部分都是免費的，您可以根據您的喜好合理安排您的就餐地點。
12．郵輪上有中餐嗎？
每艘從中國母港出發的郵輪都會根據中國人的習慣提供一定比例的中餐，但是郵輪上豐富美味的西餐仍是非常值得您品嘗的。
13．什么時候可以去餐廳吃飯？
每艘郵輪的每個餐廳開放時間都不同，一般主餐廳在中餐和晚餐時間開放，自助餐廳一般從上午持續開放到午夜，總之，除了睡覺時間，您總可以在郵輪上找到一家開放的餐廳享受美食。
14．有客房送餐服務嗎？
有的，您需要在船上提前一天預約您的客房送餐服務。
15．郵輪上的酒水免費嗎？
郵輪上一般免費提供白水，咖啡，茶，其他酒精飲料和軟飲料等酒水需要您額外付費購買。
16．郵輪上有哪些娛樂設施？
郵輪上擁有非常豐富的娛樂設施，包括電影院，劇院，賭場，免稅店，棋牌室，舞廳，圖書館，網吧，青少年活動中心，滑冰場，藝術畫廊，旋轉木馬，攀巖墻，游泳池，健身房，瑜伽中心，SPA中心，籃球場，迷你高爾夫球場等等。
17．我如何知道船上的活動時間和地點？
郵輪上的客房服務人員每天晚上都會將第二天的活動安排日報放在您的房間，您可以合理安排您的時間。
18．郵輪上有健身房么？
有的，郵輪上有健身房，SPA中心，籃球場，高爾夫球場等多種運動設施。
19．郵輪上有賭場么？
有的，不過只有在公海航行時開放。
20．郵輪上有酒吧么？
有的，郵輪上都有多個酒吧供您選擇。
21．船上的賭場和免稅店全天營業嗎？
當郵輪駛進公海之后，船上的賭場和免稅店就會開放。
22．郵輪上有理發店么？
有的，郵輪上都有專業的造型師為您服務。
23．郵輪上有哪些娛樂活動？
郵輪上擁有非常豐富的娛樂活動，包括歌舞劇，魔術表演，模仿秀，音樂派對，時尚秀，卡拉OK，電影等大型娛樂活動，雞尾酒制作，意大利面制作，葡萄酒制作等娛樂課程，恰恰舞，拉丁舞等舞蹈課程，太極拳，健身，瑜伽等健身課程，以及非常受孩子們歡迎的兒童俱樂部活動。
24．郵輪上有哪些適合老人的娛樂活動？
郵輪旅游非常適合老年人出游，其中船上豐富多彩的適合老年人參加的娛樂活動是重要原因之一，您可以參加太極拳課程，可以和我們的專業老師學習恰恰舞，可以在棋牌室過足麻將癮，可以在免稅店購買物美價廉的商品，可以在劇院欣賞華美的歌舞劇。
25．郵輪上有哪些適合兒童的娛樂活動？
郵輪上有很多適合兒童的娛樂活動，青少年俱樂部提供多個年齡段的全天托兒服務，那里有專業的兒童娛樂團隊為您的孩子準備豐富多彩的活動和益智小課程，您的孩子還可以去兒童水上樂園快樂的玩耍，坐旋轉木馬，甚至有機會與迪斯尼任務一起玩耍喲～
26．郵輪上都有什么表演？
郵輪上擁有非常豐富的娛樂活動，包括歌舞劇，魔術表演，模仿秀，音樂派對，時尚秀，卡拉OK，電影等。
27．郵輪上可以打麻將嗎？
可以，您可以免費試用棋牌室，不過租用麻將需要一定的費用。
28．郵輪上可以買東西么？
可以，郵輪上有很多國際品牌的免稅店滿足您的購物需求。
29．郵輪上可以買到什么？
郵輪上可以買到很多國際品牌的化妝品，香水，手表，珠寶，煙酒，服飾，紀念品等，包括GUESS，COACH，Burberry，Dior，CK等。
30．郵輪上商品可以砍價么？
不可以。
31．郵輪上商品免稅么？
免稅，郵輪上所有售賣的商品都是免稅的。
32．回國入境需要申報關稅么？
據中國海關總署頒布的2010年54號令，進境公民旅客攜帶在境外獲取的個人自用進境物品總值在5000元以內（含5000元）的，海關予以免稅放行。煙草制品、酒精制品、照相機、攝像機等20種商品不在免稅范圍內，敬請知曉。
33．郵輪上如何支付費用？
上船時首先要將您的船卡綁定信用卡（或者以現金的形式存入押金）郵輪上的額外消費直接使用您的船卡，下船前統一結算賬單扣款。
34．郵輪提供免費兒童托管服務么？
提供，郵輪上一般都會提供全天候多個年齡段的托兒服務。
35．在海上我能打電話嗎？
因為在海上沒有信號，所以無論您是否開通國際漫游，您都無法使用您的手機打電話。您可以使用郵輪上的衛星電話打電話，但是費用較高。
36．郵輪上有WIFI嗎？
有的，不過是收費WIFI，且費用較高。
37．郵輪上有醫生嗎？
有的，郵輪上都有專業醫生提供醫療服務，不過收費較高。
38．郵輪上有ATM機嗎？
沒有，郵輪上的消費都是直接使用已經綁定好您的信用卡的船卡消費的。
39．郵輪上需要支付小費嗎？
需要，為了保證您得到舒適愉悅的服務，也為了對郵輪上辛勤工作提供服務的員工表達感謝，郵輪公司會按照每人每晚的標準收取一定的小費。
40．郵輪上可以兌換外幣嗎？
可以，郵輪上的公共服務臺提供外幣兌換服務，但是匯率較高。
41．郵輪上可以使用人民幣嗎？
不可以。
42．郵輪上有洗衣服務嗎？
有的。
43．郵輪上可以吸煙嗎？
您可以在郵輪上的指定吸煙區吸煙。
44．郵輪上有電梯嗎？
有的，郵輪上都有多部電梯方便游客使用。
45．郵輪上有中文服務嗎？
從中國母港出發郵輪都會有一定比例的服務人員為您提供服務。
46．是否必須參加救生演習？
救生演習關系到緊急情況下逃生路徑，十分重要，請您務必上船后根據船方通知參加。
47．郵輪上有會議室么？
大部分郵輪上都有的，如果需要使用請在預訂時提出，通過我們的工作人員申請使用。
48．會議室可以提供投影儀、音響、茶司服務么？
郵輪上提供的，請在申請會議室的時候提出您的具體需求，通過我們的工作人員申請使用。
49．我如何知道船上的消費情況？
您可以去郵輪上的公共服務臺查詢，或者在郵輪上的自助查詢機查詢
50．下船時需要自己把行李帶下去嗎？
郵輪提供行李托運服務，可以直接把您的行李送到船下碼頭，您也可以自行攜帶行李。
51．下船時人那么多會不會很慢？
下船時都是分批次有序下船的，不會很慢。
行李必備
出行之前，行李打包甚為頭疼，哪些是必須攜帶的？哪些帶了反而是累贅？
甚至是被明令禁止的？一不留神就折騰到了大半夜，休息不好難免影響次日出行，這就來說說關于行李的這點事，化繁為簡分分鐘搞定。
艙房插座實拍圖
由于每條郵輪及不同出行班期所需攜帶的物品不盡相同，以下提供是較為通用的行李清單，具體請以《出行通知書》為準，《出行通知書》會于出發前2-3天發送至您預訂產品時留下的電子郵箱中。
為了確保旅程順利，還需要檢查有沒有把郵輪禁止攜帶的物品放入了行李箱：
╳ 禁止攜帶各類食品及飲料上船，包括肉類、禽類、水果、各種密封的罐裝及盒裝食品、碳酸飲料、礦泉水、茶水、牛奶、酸奶、果汁、酒類等。如有帶嬰兒的乘客，可攜帶一些嬰兒用品及食品。
╳ 禁止攜帶任何酒精或非酒精性飲料上船飲用或用于其他用途。在碼頭或船上商店購買的酒精性飲料將會交予船方保管并在航行最后一天送至客人房間（對于連續乘坐 郵輪的客人，其購買的酒精性飲料將在最后一個航次的下船前一天歸還）。客人在開航日攜帶的酒精性飲料（如：白酒、黃酒、啤酒等）一經發現將不予歸還。
╳ 上海海關規定游客不允許攜帶無線對講機出境（若因特殊需求一定要攜帶，需要向海關申報，具體申報金額以相關部門確認為準）。
此外，還有一些出入境普遍禁止攜帶的物品：各種武器、仿真武器；偽造的貨幣；對中國政治、經濟、文化、道德有害的印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶等；毒品、毒藥；動、植物、種子、繁殖材料；文物。
以及限制攜帶的物品：管制刀具；貴金屬；生物、微生物、血液及其制品；其他等物品。限制進出境物品若因特殊需求一定要攜帶，需要向海關申報并獲得審批，具體申報金額以相關部門確認為準。
登船流程
中國母港出發郵輪的登船流程大致可按以下7步走：
1、登船當天按集合時間準時到達碼頭指定地點，找到領隊；
2、從領隊處領取登船文件：包含護照原件和復印件（除因自備簽證及部分免簽登陸未提交護照原件的情況）、行李條、團號牌、溫馨小貼士等。領隊告知具體登船手續及注意事項；
3、使用行李條托運行李；
4、進入碼頭大廳，在柜臺辦理房卡綁定信用卡，未進行團隊辦票的客人憑護照先辦理船票，拿到房卡后再進行綁定操作。（如遇排隊人數較多的情況，部分郵輪可選擇上船后綁定，具體可在領取材料時咨詢領隊）；
5、憑房卡、護照及其他所需證件通過海關及邊檢；
6、配合船方工作人員拍照，供此后每次上下船核對信息使用；
7、登船、配合船方收取護照，供岸上觀光所在地移民官統一檢查。如有疑問和不明之處可直接聯系您的領隊。
中國母港
天津
登船碼頭：天津國際郵輪母港
關于碼頭(港口為天津國際郵輪母港：地址：東疆港區南側母港(近東疆保稅港區) ）
（1）天津濱海國際機場前往：
A：地鐵2號線—天津站—津濱輕軌地鐵9號線—市民廣場站—513路—東疆郵輪母港站
B：機場專線4路—武警醫院—715路—一號橋站—津濱輕軌地鐵9號線—市民廣場站—513路—東疆郵輪母港站
出租車：約56.4公里公里，約56分鐘
（2）天津塘沽機場前往
A：步行4.3公里—水科所站—822路—公安街站—121路—投資服務中心站—513路—東疆郵輪母港站
出租車：約48.8公里，約51分鐘
（3）從天津站前往
A：天津站—津濱輕軌地鐵9號線—市民廣場站—513路—東疆郵輪母港站
出租車：約67.2公里，約1小時11分鐘
（4）從天津南站前往
A：南站—地鐵3號線—天津站—津濱輕軌地鐵9號線—市民廣場站—513路—東疆郵輪母港站
出租車：約98.8公里，約1小時26分鐘
（5）從天津西站前往
A：西站—地鐵1號線—西南角站—地鐵2號線—天津站—津濱輕軌地鐵9號線—市民廣場站—513路—東疆郵輪母港站
出租車：約73公里，約1小時18分鐘
注：如上的信息僅供參考，根據當日實際的交通情況，可能會有調整。
上海
登船碼頭：上海吳淞口國際郵輪碼頭（地址：上海市寶山區寶楊路1號）
公交車
乘坐地鐵3號線至寶楊路站下車，后轉乘附近公交（51路，952路，寶山9 路，160 路，508 路，728路，寶山2路），公交車程約40分鐘，車費約2元。
出租車
在寶楊路地鐵站外，會有橙色的寶山區出租車排隊等候，無需擔心揚招不到出租車。
可以讓司機直接送至領隊通知的帳篷處（2號或3號）下車，如在引橋入口處下車，還需行走約400米才能到達。出租車程約15分鐘，車費約15元。
自駕
逸仙路高架寶楊路到底即可看到吳淞口國際郵輪港入口。
從火車站、機場出發前往港口
上海火車站出發：乘坐出租車直接至港口約35分鐘，車費約70元。
公交線路可乘坐地鐵3號線上海火車站上車，寶楊路站下車，后轉乘出租車或附近公交。轉乘出租車全程約1小時，轉乘公交全程約1.5小時。
上海南站出發：乘坐出租車直接至港口約45分鐘，車費約105元。
公交線路可乘坐地鐵3號線上海南站上車，寶楊路站下車，后轉乘出租車或附近公交。轉乘出租車全程約1.5小時，轉乘公交全程約2小時。
虹橋火車站出發：全程乘坐出租車直接至港口約50分鐘，車費約120元。
公交線路可乘坐地鐵2號線虹橋火車站上車，至中山公園站內換乘地鐵3號線，寶楊路站下車，后轉乘出租車或附近公交。轉乘出租車全程約1.5小時，轉乘公交全程約2小時。
虹橋國際機場出發：乘坐出租車直接至港口約50分鐘，車費約115元。
虹橋1號航站樓出發：可乘坐地鐵10號線，至虹橋路站內換乘地鐵3號線，寶楊路站下車，后轉乘出租車或附近公交。轉乘出租車全程約1.5小時，轉乘公交全程約2小時。
虹橋2號航站樓出發：可乘坐地鐵2號線，至中山公園站內換乘地鐵3號線，寶楊路站下車，后轉乘出租車或附近公交。轉乘出租車全程約1.5小時，轉乘公交全程約2小時。
上海浦東國際機場出發：乘坐出租車直接至港口約70分鐘，車費約160元。公共交通耗時過長，不建議乘坐。
青島
青島國際郵輪母港客運中心（地址：青島市市北區港洲路1號，青島市市北區新疆路6號原青島港客運站）
從青島流亭機場出發
機場2線→華陽路站→ 公交303路/21路→ 海員站下車→ 步行370米（1小時50分鐘）
公交702路→ 四方長途站→ 公交303路→ 海員站下車→ 步行370米（2小時）
公交702路→四方長途站→隧道8路→長春路→步行40米坐公交21路→ 海員站下車→ 步行370米（2小時10分鐘）
廣州
關于碼頭（港口為廣州南沙郵輪碼頭）
地址：廣州市南沙區萬頃沙鎮新港大道1號南沙濕地公園內（廣州市南沙港集裝箱三期碼頭）
（1）從廣州白云機場出發
機場快線7a線—永成大酒店站下 —塘步西站坐公交番143路—亭角南站 — 南2路—百萬葵園站下車—步行3.4公里 （7小時10分鐘）
（2）從廣州南站
A、地鐵2號線—昌崗站—地鐵8路線（萬勝圍方向）—萬勝圍站—地鐵4號線（金洲方向）—蕉門站 （A口出）—南23路節假日旅游快線—南沙濕地公園站（3小時50分鐘）【停】
B、蕉門地鐵站—廣州南汽車客運站線 —蕉門地鐵站— 南23路節假日旅游快線—步行260米（4小時10分鐘）【停】
C、蕉門地鐵站—廣州南汽車客運站線—大同村站— 南2路—百萬葵園站下車—步行3.4公里 （4小時50分）
D、步行300米—廣州南汽車客運站(南站北路)站—公交303a路—萬博中心站—步行530米—番143路—亭角南站 — 南2路—百萬葵園站下車—步行3.4公里 （5小時）
香港
關于碼頭（港口為香港啟德郵輪碼頭：香港九龍尖沙咀海港城海運大廈2樓旅客候船大堂
（1）從中國香港國際機場前往：
A：機場站—機場快線—香港站—步行80米—中環(交易廣場)站—新巴2路—健康村站—步行2公里—香港啟德郵輪碼頭
B：機場站—機場快線—香港站—步行90米—畢打街站—電車5路—健康東街站—步行2公里—香港啟德郵輪碼頭
出租車：約42.4公里，約58分鐘
注：如上的信息僅供參考，根據當日實際的交通情況，可能會有調整。
廈門
關于碼頭（港口為廈門郵輪國際中心碼頭：東港路2號0101(近國際郵輪中心)
(1)從廈門高崎國際機場前往
A: 機場站—旅游觀光巴士—郵輪中心站—廈門國際郵輪中心
B：t3候機樓空港快線站—空港快線郵輪中心線—郵輪中心碼頭站—廈門國際郵輪中心
C： 高崎t3候機樓站—空港快線郵輪碼頭線—郵輪中心碼頭站—廈門國際郵輪中心
出租車：約11.3公里，約22分鐘
（2） 從廈門北站前往
A：廈門北站—957路—郵輪中心站—廈門國際郵輪中心
B：廈門北站—空港快線北站線—t3候機樓空港快線—旅游觀光巴士—郵輪中心站—廈門國際郵輪中心
出租車：約21.9公里，約33分鐘
（3） 從廈門站前往
A：步行1000米—梧村公交場站—958路—東渡狐尾山站—步行760米—廈門國際郵輪中心
B：步行1000米—梧村公交場站—26路—東渡狐尾山站—步行760米—廈門國際郵輪中心
C：步行1000米—梧村公交場站—858路—東渡狐尾山站—步行760米—廈門國際郵輪中心
出租車：約7.5公里，約24分鐘
注：如上的信息僅供參考，根據當日實際的交通情況，可能會有調整。
實用 | 行李必備品及禁帶物品
出行之前，行李打包甚為頭疼，哪些是必須攜帶的？哪些帶了反而是累贅？
甚至是被明令禁止的？一不留神就折騰到了大半夜，休息不好難免影響次日出行，這就來說說關于行李的這點事，化繁為簡分分鐘搞定。
由于每條郵輪及不同出行班期所需攜帶的物品不盡相同，以下提供是較為通用的行李清單，具體請以《出行通知書》為準，《出行通知書》會于出發前2-3天發送至您預訂產品時留下的電子郵箱中。
為了確保旅程順利，還需要檢查有沒有把郵輪禁止攜帶的物品放入了行李箱：
╳ 禁止攜帶各類食品及飲料上船，包括肉類、禽類、水果、各種密封的罐裝及盒裝食品、碳酸飲料、礦泉水、茶水、牛奶、酸奶、果汁、酒類等。如有帶嬰兒的乘客，可攜帶一些嬰兒用品及食品。
╳ 禁止攜帶任何酒精或非酒精性飲料上船飲用或用于其他用途。在碼頭或船上商店購買的酒精性飲料將會交予船方保管并在航行最后一天送至客人房間（對于連續乘坐郵輪的客人，其購買的酒精性飲料將在最后一個航次的下船前一天歸還）。客人在開航日攜帶的酒精性飲料（如：白酒、黃酒、啤酒等）一經發現將不予歸還。
此外，還有一些出入境普遍禁止攜帶的物品：各種武器、仿真武器；偽造的貨幣；對中國政治、經濟、文化、道德有害的印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶等；毒品、毒藥；動、植物、種子、繁殖材料；文物。
以及限制攜帶的物品：管制刀具；貴金屬；生物、微生物、血液及其制品；其他等物品。限制進出境物品若因特殊需求一定要攜帶，需要向海關申報并獲得審批，具體申報金額以相關部門確認為準。
我可以帶酒或飲料上船嗎？我可以把藥帶上船嗎？
中國海關規定，不能攜帶生鮮食品和飲料上船。攜帶藥品要提前申報。
如果我的航班延遲導致錯過了郵輪怎么辦？
郵輪的行程時間表都是已經安排好的，每艘郵輪都帶領幾千名游客享受愉悅的郵輪旅行，因此為了您和他人美妙假日，請您務必提前到達碼頭。萬一航班延誤影響郵輪行程，請您第一時間聯系我們。
更多出行準備
1．在船上穿什么衣服合適？
在船上建議您穿休閑裝，由于海上溫度會低于陸地溫度，且偶爾會有海風，所以建議您備用一件長袖外套，同時去住餐廳就餐和參加船長晚宴需要您著正裝出席。
2．需要帶正裝嗎？
因為每次郵輪旅行都會有船長晚宴，而船長晚宴需要您穿正裝出席，所以建議您攜帶一套正裝。
3．我帶多少錢合適？
船上一般的飲食住宿娛樂費用都已經包含在您的郵輪出行費用中，您可能產生花費的地方主要是船上和岸上游購物，郵輪上的服務費，在船上付費餐廳就餐等。因此根據您個人的出行情況攜帶現金和國際信用卡。
4．需要轉換插頭么？
一般的郵輪房間內都是歐標或者美標插座，建議您攜帶轉換插頭。
5．我可以帶吹風機上船嗎？
郵輪上的每個房間內都提供吹風機供您使用，因此您不需要攜帶吹風機上船。
6．我可以帶酒或飲料上船嗎？我可以把藥帶上船嗎？
中國海關規定，不能攜帶生鮮食品和飲料上船。攜帶藥品要提前申報。
7．我可以給我的郵輪旅行額外訂機票嗎？
如果您的居住地不是郵輪出發港口所在城市，您可以在自行預訂機票。
8．上郵輪旅游行李限重么？
不限重，建議您貴重易碎物品隨身攜帶。
9．行李比較多怎么辦？
乘坐郵輪旅游，行李箱均由工作人員直接送至您的房間門口，無需您為行李過多而擔憂。
10．登船后郵輪要收掉護照么？
是的，郵輪是要收掉護照的。
11．護照收掉怎么退稅？
在岸上購物時直接出示您的護照復印件和船卡即可。
12．如果我的航班延遲導致錯過了郵輪怎么辦？
郵輪的行程時間表都是已經安排好的，每艘郵輪都帶領幾千名游客享受愉悅的郵輪旅行，因此為了您和他人美妙假日，請您務必提前到達碼頭。萬一航班延誤影響郵輪行程，請您第一時間聯系我們。
13．我該如何到達碼頭？
您可以乘坐地鐵，公交，出租車或者自駕等多種方式到達碼頭。產品內會有碼頭參考地址，具體地址請以出行通知書為準。
14．上海登船的碼頭在哪？有停車場嗎？
上海吳淞口國際郵輪碼頭：寶楊路1號。碼頭都有付費停車場。參考收費為32元/天，具體請以當天確認為準。
15．上海吳淞口國際郵輪碼頭坐地鐵怎么去？
乘坐地鐵3號線（江楊北路方向）在寶楊路站下車，乘坐出租車（費用約13元）至碼頭，路線費用僅供參考。
16．從浦東機場到吳淞口國際郵輪碼頭怎么走？
乘坐機場四線至魯迅公園下車，步行至虹口足球場站乘坐地鐵3號線（江楊北路方向）在寶楊路站下車，乘坐出租車（費用約13元）至碼頭。全程打車約178元，路線費用僅供參考。
17．從虹橋機場/火車站到吳淞口國際郵輪碼頭怎么走？
乘坐地鐵10號線（新江灣城方向），在虹橋站下車，站內換乘地鐵3號線（江楊北路方向）在寶楊路站下車，乘坐出租車（費用約13元）至碼頭。全程打車約133元，路線費用僅供參考。
18．從上海火車站到吳淞口國際郵輪碼頭怎么走？
乘坐地鐵3號線（江楊北路方向）在寶楊路站下車，乘坐出租車（費用約13元）至碼頭。全程打車約80元，路線費用僅供參考。
19．從上海南站到吳淞口國際郵輪碼頭怎么走？
乘坐地鐵3號線（江楊北路方向）在寶楊路站下車，乘坐出租車（費用約13元）至碼頭。全程打車約127元，路線費用僅供參考。
20．我什么時候可以上船呢？
跟團或者半自助游會在出行通知書上注明登船時間，自由行的產品，登船時間以船票上確認為準，請務必在郵輪關閘之前辦理完登船手續。
21．需要提前多久去碼頭辦理手續？
每次航程都有幾千名游客，同時上船人數較多，因此建議您提前3個小時左右去碼頭辦理手續。
郵輪相關問題
Q1:郵輪旅游會不會很無聊？
A: 絕對不會，船上全天都有吃不完的各地美食；看不盡的演出、最潮的娛樂和運動設施、講座和活動足以排滿你的日程，根本停不下來。
Q2:郵輪旅游很貴嗎？
A: 郵輪旅行的人均費用因航線、天數、艙房、岸上游等各項差異，從幾千元到數十萬元不等。 郵輪旅行產品一價包括了住宿、餐飲、娛樂、岸上游觀光（大部分日韓航次）等費用，且具有極高的性價比，整體花費與傳統出境游相比也很實惠。
Q3:乘坐郵輪會暈船嗎？
A: 郵輪是目前最為平穩的海上交通工具。 郵輪的噸位很大，船底都配有機翼式的平衡翼，能有效幫助郵輪對抗風浪的影響，保持船體穩定，正常天氣下，在郵輪上如履平地。 從航行海域來看，郵輪航線設計最重要的一點就是考慮航行區域的海況，優先選擇海況最為平穩的區域，因此大部分時間郵輪是相當平穩的，甚至感覺不到它的移動。 然而，暈船與否與個人體質不無關系，若平時暈車情況比較嚴重的話，不排除有暈船的可能。在惡劣天氣等特殊情況下，部分乘客可能會有不適。考慮到這一點，建議您自行準備少量暈船藥，以備不時之需，必要時可服用緩解暈船癥狀。
Q4:郵輪上的各種艙房有什么區別？
A: 郵輪上的艙房主要分為：內艙房、海景房、陽臺房、套房等四類。不同艙房會根據最多可入住人數命名，如內艙雙人房，海景三人房等等。簡單介紹下各種艙房的基本特點。 內艙房：無窗，一般面積較小，是郵輪上性價比最高的房型； 海景房：有窗但無法打開，可以觀賞海景，除此之外與內艙房差異不大； 陽臺房：有步入式陽臺，可在陽臺上觀賞海景，呼吸海上新鮮的空氣； 套房：一般均有步入式陽臺，面積較大，房間配套設施更完備。套房客人可享受部分附加服務，如24小時管家服務、享用免費新鮮水果等（參考信息，不同郵輪可能略有差異，請以實際情況為準）。
Q5:房間內有什么設施？
A: 一般艙房內都配備：兩張單人床（可合并成大床），沙發，獨立衛浴，梳妝臺，吹風機，液晶電視，電話，保險柜，冰箱，熱水壺，衣柜。具體艙房設施情況會因不 同郵輪及所選艙房而有所區別，請以實際情況為準。
Q6:郵輪上有哪些娛樂設施？
A: 郵輪上擁有非常豐富的娛樂設施。一般包括電影院，劇院，賭場，免稅店，棋牌室，舞廳，圖書館，網吧，青少年活動中心，健身房、游泳池，SPA中心等等。 每艘郵輪的娛樂設施都有一些獨特之處，有些還配有滑冰場，藝術畫廊，旋轉木馬，攀巖墻，瑜伽中心，籃球場，迷你高爾夫球場等等，只有親自體驗，才能知曉其中樂趣。
訂前須知
Q1:乘坐郵輪出國旅游一般需要什么材料？
A: 與一般境外游相同，郵輪出行人均需持有護照，且護照有效期距返程入境日期需6個月以上。 簽證對于郵輪出境游來說非常重要，若簽證有問題，輕則有些港口無法下船活動，重則將可能無法登船。 郵輪跟團游產品一般可由旅行社負責代辦團簽，申請簽證所需材料因目的地、以及出行人情況差異會有所區別，具體材料請參照產品中簽證簽注欄的說明。 若非跟團游產品，或是計劃在郵輪靠港后上岸自由活動，則需辦理個人旅游簽證，所需材料以各國領館要求為準。
Q2:嬰兒/兒童需要辦理護照和簽證嗎？
A: 嬰兒/兒童境外旅游所須證件與成人一樣，均須辦理護照。 除部分免簽國家與地區外，一般都需要提前辦理岸上行程所至國家和地區的旅游簽證。
Q3:護照還沒有辦理好可以先預訂嗎？
A: 可以，通過電話預訂的話，可將具體情況告知電話專員，電話專員將協助操作。 電腦或手機預訂時，在證件信息一欄選擇稍后提供即可，但請務必在所預訂產品的截止收材料時間之前辦理好護照，并將護照信息提供至我處。
Q4:3人出行，能選擇什么樣的房間？
A: 3人出行的情況，可選擇房型名稱內有“家庭房”字樣或者最多可住人數大于等于3的房間，一般每條船的內艙，海景，陽臺以及套房均會有一定數量這樣的房間。
Q5:岸上觀光有導游嗎？
A: 郵輪跟團游行程中的岸上觀光一般都有中文導游為您提供專業服務。
Q6:岸上觀光可以自由行嗎？
A: 如您辦理的是團隊旅游簽證，則需要跟隨團隊參與岸上觀光。如果您需要自由行，需要在出行前提前辦理岸上觀光所在地的個人旅游簽證。
訂后須知
Q1:可以使用什么方式付款？
A: 一般可以使用信用卡、第三方支付、公司轉賬支票、匯款支付。紹興客人可選擇線下支付（現金或POS機刷卡），我們會安排專人上門操作， 費用是每筆訂單15元。
Q2:需要帶吹風機上船嗎？
A: 一般郵輪上的每個房間都配有吹風機，無需自行攜帶上船。
Q3:郵輪旅游行李限重么？
A: 一般郵輪旅客每位行李限額為90kg，因為行李額度非常高所以可以理解為不限重，不過建議您貴重易碎物品還是要隨身攜帶。
Q4:上海吳淞口碼頭在哪？有停車場嗎？
A: 上海吳淞口國際郵輪港：寶楊路1號。碼頭有付費停車場，參考收費為32元/天，具體請以當天確認為準。
Q5:需要提前多久去碼頭辦理手續？
A: 一般建議在起航前3小時左右抵達碼頭。因每個航程都有數千名客人登船，為避免人流集中，我們會安排分批辦理登船手續，具體集合時間與地點會在出行前2-3 日在《出行通知書》中告知，屆時請注意查收訂單聯系人郵箱，領隊也會通過電話與您確認。
Q6:郵輪提供免費兒童托管服務么？
A: 郵輪上一般都會提供多個年齡段的托兒服務，除部分時段（如夜間）和一些特殊需求會收取額外費用外，基本都是免費的。
郵輪常見問題
1.什么時候、在哪里集合？
出團通知上將有明確介紹，如有疑惑可聯系客服專員或者出團通知書上的領隊聯系人。
2.小孩子的價格都是免費的嗎
如果小朋友是同艙第一二人，價格和成人是一樣的；如果小朋友是同艙第三四人具體的價格會低于成人價格，詳細的可以參考每條郵輪線路；
3.坐郵輪會不會暈船？是不是樓層越高越晃呢？
一般情況下在船上是不會暈船的，除非是臺風季節風浪很大的時候有點晃。
4.船上怎么消費？用人民幣可以嗎？
船上建議帶好美金或者有美金賬戶的雙幣信用卡，VISA，MASTER卡。不可以用人民幣。
5.岸上觀光用什么支付？我要兌換外幣嗎？
免稅店都可以使用銀聯支付的，建議您刷卡時選擇銀聯通道，這樣的話更加劃算些。如果想買一些紀念品回去，建議少換些外幣，實在不夠的話導游身上也是可以幫忙兌換的。
6.船上有信號嗎？手機可以對外打電話嗎？
船在公海的時候是沒有信號的，建議開通國際漫游，等靠岸后可以使用手機。
郵輪旅行很貴嗎？
郵輪旅行的人均費用因航線、天數、艙房、岸上游等各項差異，從幾千元到數十萬元不等。
郵輪旅行除了郵輪服務費（即需要在船上支付的小費），基本都是一價全包的。所支付的郵輪旅行費用（長線自由行和單船票產品除外），均包含了船票（含住宿、免費餐廳餐食、免費設施使用、船上娛樂節目及活動）、港務費、稅費、簽證/登陸許可證費用、岸上觀光費用和領隊費。這是什么概念呢？無需任何額外的支出和消費，就能吃得很爽，住得很贊，玩得很high，讓整個旅行開支大大節省。
具體而言，以日韓郵輪航線最經典的行程——韓國濟州+日本福岡5日游為例，坐郵輪一次去兩國，人均可控制在3500元。而一張上海飛往濟州的單程機票約1500元，一張飛往福岡的單程機票約2500元，還不包括簽證、住宿、餐食、景點、當地小交通等等不得不支出的花銷。如此一比，將郵輪旅行定義為高性價比出行首選，一點不為過。
郵輪上的餐廳分哪幾種？如何收費？
郵輪上既有免費餐廳，又有收費餐廳。讓我們快速了解郵輪上的用餐“套路”。
免費餐廳：主餐廳、自助餐廳
主餐廳
郵輪上一般會有1-3個主餐廳，較為高端的船（如海洋量子號/藍寶石公主號）會有4-5個主餐廳。主餐廳是正式的社交場合，會有穿西裝甚至燕尾服的侍者服務，需著裝較為正式方可入場（切忌穿短褲、拖鞋入場，這是對餐廳及侍者的不尊重）。
主餐廳采用正式的三道式菜單，有前菜、主菜、甜品三道，可自行搭配。飲料方面一般只提供白水，部分郵輪會提供免費果汁（如天海郵輪），如需酒精、調制飲品等，需額外付費。
主餐廳一般晚餐才提供點餐服務，會分成兩個批次，第一批次約為5-6點，第二批次約為8-9點，客人需按自己船卡上標注的用餐時間前往用餐。當然，也有特例，如公主郵輪的藍寶石公主號，由于餐廳容納人數多，晚餐時間可以自由入座。
自助餐廳
和主餐廳嚴格的就餐時間不同，自助餐廳從早開到晚，隨進隨吃，凌晨也有夜宵時段供夜貓子進食。
進入自助餐廳是沒有著裝要求的，非常自由。餐廳內會提供水果、西方美食、中式美食、甜品等供自取，但一定要按自己的食量取食，海上食物儲存不易，切忌浪費。
小吃店
部分郵輪，如公主郵輪（藍寶石公主、黃金公主）、皇家加勒比游輪（海洋量子、海洋水手）的船上都會有2個以上的免費小食吧，提供蛋糕、披薩、咖啡之類的新鮮小吃。而船票相對更平價的歌詩達郵輪、天海郵輪上的咖啡店及點心店則是收費的。
收費餐廳
郵輪上的收費餐廳一般收的只是服務費，價格不算昂貴。上船第一天、或海上巡游日，免費餐廳往往人滿為患，到收費餐廳小憩、享受清靜、品嘗美食是很好的選擇。
收費餐廳也有兩種收費制度：
按人頭收費
按人頭收費的餐廳，菜單上的美食可以任點，性價比非常高。例如歌詩達郵輪上的海上撈火鍋（25美元/人）就可以無限加菜，公主郵輪上的薩巴蒂尼餐廳30美元可以吃到多道正宗的意式大餐，從意面到龍蝦無一不包。
此類餐廳的價格一般從25-35美元不等（合人民幣150-220元）。少部分餐廳由于提供極私密的體驗，或包含高檔酒水，收費可能會到60美元以上（例如量子號上的主廚餐廳）。
按菜單收費
按菜單收費的餐廳則是豐儉由人，點多少付多少。例如量子號上的泉日本料理、熊貓面館；天海郵輪上的不夜城小食；歌詩達郵輪上的日本料理餐廳；公主郵輪上的龍蝦燒烤餐廳等。
總而言之，在郵輪上，如果不想花錢，也可以吃好吃飽。如果希望品嘗更豐富多樣的美食，收費餐廳也會提供從平價到奢華的選擇。
您好，郵輪頁面前臺顯示的價格是單人的價格?
網頁上呈現的價格均為單人的價格，除部分郵輪有單人間外，每間房間雙人起訂（出國郵輪行程不接收單人預訂）。
岸上行程可以不跟團自己自由行嗎？
您好，很抱歉，日韓郵輪行程岸上線路都是以跟團主，不能脫團。
郵輪越大越好？
郵輪越大，相對的活動空間就越大。但衡量郵輪的豪華程度是要看乘客和服務人員的比率，通常的情況是3:1，而這個比值越小則說明越豪華，即一個服務人員對應的客人越少，服務越有質量。而安全系數是根據船的構造特征和配備的安全裝置來衡量的。但有一點是要肯定的，就是船越大，航行就相對越平穩。
郵輪旅游適合度蜜月嗎？
毫無疑問適合的。郵輪提供一個最適合的羅曼蒂克氣氛，舒適的兩人晚餐，日落時散步在甲板。郵輪公司提供浪漫貼心的服務，例如像是結婚儀式，或是重新宣示結婚誓言的特別安排。
更多預定相關問題
1．什么是郵輪旅游？
郵輪旅游是一種輕松、休閑的旅游方式，在前往目的地途中，你能盡享船上設施和服務、盡情休整和娛樂；到達目的地后，可下船飽覽異域風光。
2．郵輪旅游有什么優點？
省心，刪除了傳統旅行的一切繁復步驟，免除奔波勞心之苦，到達目的地后可更好地投入觀光購物；省錢，船上的食宿和休閑娛樂都包含在船票內，船上免稅店商品也遠低于岸上，性價比極高；豐富，船上休閑娛樂設施一應俱全，狂歡休憩切換自如。
3．郵輪旅游會不會很無聊？
絕對不會，船上全天都有吃不完的各地美食；看不盡的演出、最潮的娛樂和運動設施、講座和活動足以排滿你的日程，豐富到你不想下船為止。
4．郵輪旅游很貴嗎？
郵輪旅游人均價格從幾千元到幾萬元不等，同時郵輪產品一價包括了郵輪上住宿，大部分餐飲，大部分娛樂，岸上游觀光(大部分日韓航次)等費用，全程吃住玩一條龍服務，且具有極高的性價比，整體花費與傳統出境游相比也很實惠。
5．郵輪費用包括哪些內容？
郵輪費用一般包括行程中在郵輪上的住宿費用，指定餐廳膳食費用，指定船上設施和娛樂活動費用，郵輪港務費，郵輪稅收，團隊游產品除了包含以上費用外還會包括岸上游團隊簽證費用，領隊服務費等。
6．郵輪費用不包括哪些內容？
郵輪費用一般不包括郵輪上服務小費，郵輪上付費餐廳膳食費用，付費活動參加費用，酒精飲料購買費用等。
7．什么人適合郵輪旅游？
郵輪是適合所有人的旅行度假方式，從老年人到小孩子，從獨行俠、新婚夫婦、再到親子客、親友大部隊都能輕而易舉地鐘情于郵輪旅游。
8．嬰兒可以乘坐郵輪旅游嗎？
6個月以上的嬰兒都可以乘坐郵輪旅游，郵輪上還提供托兒服務以及多種多樣的兒童娛樂設施和活動。
9．未成年人可以單獨乘坐郵輪旅游嗎？
郵輪公司規定未滿21周歲的未成年人不能單獨乘坐郵輪旅游，需要至少一名成年人陪同才可以乘坐郵輪旅游。
10．孕婦可以乘坐郵輪旅游嗎？
由于郵輪上的醫院不具備幫助孕婦分娩的醫療設施，故將不接受在預訂航次結束之日前已懷孕24或25周的游客的預訂申請。不到24或25周的孕婦在預訂時請務必提供醫院開具的注明預產期的健康證明。具體請參照不同郵輪公司關于孕婦的規定。
11．殘疾人可以乘坐郵輪旅游嗎？
可以，而且大部分郵輪提供輪椅租借服務供上下船使用。
12．我可以把輪椅帶上郵輪嗎？
可以，您在預訂產品時說明情況即可。
13．郵輪上每層都有殘疾人坡道嗎？
是的，郵輪上每層都有殘疾人坡道，大部分郵輪提供輪椅租借服務供上下船使用。
14．老人可以乘坐郵輪旅游嗎？
可以，郵輪旅行比較輕松自在，比較適合老人出行，故對年齡不設限制，不過70歲以上老人需要填寫一份健康證明即可。
15．我可以在哪乘坐郵輪？可以乘坐郵輪去哪？
有海的地方，郵輪都能去。目前上海、天津母港出發的郵輪主要走日韓航線，香港母港郵輪還能前往越南及東南亞；你也可以飛往巴塞羅那、邁阿密、溫哥華等郵輪母港開啟地中海、加勒比海、阿拉斯加等熱門巡游地的航程；郵輪還能帶你穿越著名運河、南極和北極；另外，若想一次周游世界，可參與環球郵輪航線。
16．乘坐郵輪的最佳時間是什么時候？
不同航線適合在不同季節游覽，日韓航線，加勒比航線和東南亞航線全年都適合游覽，阿拉斯加航線的郵輪旅游旺季是5月至9月，歐洲航線的郵輪旅游旺季是5月至10月。
17．乘坐郵輪旅行什么時候價格最優惠？
郵輪旅游像其他產品一樣，價格取決于供需關系，旅游旺季一般價格比較高，旅游淡季價格就會低一些，同時您還可以多關注口袋郵輪，有很多優惠活動可以讓你以更實惠的價格買到滿意的旅游產品。
18．臺風季節一般是什么時候？
中國海域的臺風季節一般是夏末秋初，不過郵輪噸位很大，船底配有機翼式的平衡翼，可以有效的幫助郵輪對抗風浪的影響。
19．天氣，政治時事或其他問題會影響我的郵輪行程嗎？
郵輪公司在航程中盡可能地避開天氣，政治時事等問題，不過在出航前或航程期間，郵輪公司有權根據不可抗力（如氣候，天災，戰爭，罷工等）取消或變更行程。若郵輪公司在出航前由于包船等原因取消行程，我司將全額退還團款，但不承擔任何賠償責任。
20．如果我需要攜帶處方藥怎么辦？
如果您需要攜帶處方藥乘坐郵輪旅游需要提前告知我們的工作人員，通過我們的工作人員向郵輪公司申請。
21．如果我有特殊的飲食要求怎么辦？
如果您有特殊的飲食要求則需要提前告知我們的工作人員，通過我們的工作人員向郵輪公司申請。
22．我可以慶祝一個特殊的日子嗎，例如蜜月，生日，結婚周年？
可以，很多郵輪公司都為乘客提供蜜月祝福，結婚紀念日祝福等專屬服務，請在預訂時提出，通過我們的工作人員向郵輪公司申請。
23．我應該如何選擇郵輪產品？
您可以結合出行時間，結合感興趣的航線或者服務讓您滿意郵輪公司選擇郵輪產品，全年中的每個月份都有出發的郵輪班次，航線包括日韓航線，地中海航線，東南亞航線，加勒比航線等，郵輪公司包括歌詩達郵輪，皇家加勒比郵輪，麗星郵輪等，詳細信息請關注我們官網www.koudaiyoulun.com
24．乘坐郵輪出國旅游一般需要什么材料？
郵輪產品為出境旅游，要求所有客人（無論是成人還是兒童，無論是否進行下岸游覽）都需持有回程后還有半年以上有效期的護照和行程中停靠岸所需簽證。
25．我是在職員工，想乘坐郵輪出國旅游需要什么材料？
辦理不同國家的簽證需要的材料不一樣，以辦理日本團隊旅游簽證為例，中國大陸因私護照，2寸照片，身份證復印件，戶口簿整本復印件，婚姻證明復印件，中文在職證明，單位證明復印件，資產證明（兩份），個人信息處理同意書，個人信息表，簽證申請表和違約擔保。具體請參照產品內簽證簽注一欄的詳細介紹。
26．我沒有工作，想乘坐郵輪出國旅游需要什么材料？
沒有工作人員按照自由職業者提交材料，辦理不同國家的簽證需要的材料不一樣，以辦理日本團隊旅游簽證為例，中國大陸因私護照，2寸照片，身份證復印件，戶口簿整本復印件，婚姻證明復印件，資產證明，個人信息處理同意書，同行人相關材料，個人信息表，簽證申請表和違約擔保。
27．我還在上學，想乘坐郵輪出國旅游需要什么材料？
辦理不同國家的簽證需要的材料不一樣，以辦理日本團隊旅游簽證為例，中國大陸因私護照，2寸照片，身份證復印件，戶口簿整本復印件，學生證復印件，資產證明，同行關系證明，個人信息處理同意書，同行人相關材料，個人信息表，簽證申請表和違約擔保。具體請參照產品內簽證簽注一欄的詳細介紹。
28．我已經退休了，想乘坐郵輪出國旅游需要什么材料？
辦理不同國家的簽證需要的材料不一樣，以辦理日本團隊旅游簽證為例，中國大陸因私護照，2寸照片，身份證復印件，戶口簿整本復印件，婚姻證明復印件，退休證復印件，資產證明，個人信息處理同意書，同行人相關材料，個人信息表，簽證申請表和違約擔保。具體請參照產品內簽證簽注一欄的詳細介紹。
29．我的孩子還沒有上學，想乘坐郵輪出國旅游需要什么材料？
辦理不同國家的簽證需要的材料不一樣，以辦理日本團隊旅游簽證為例，中國大陸因私護照，2寸照片，身份證復印件，戶口簿整本復印件，資產證明，同行關系證明，個人信息處理同意書，同行人相關材料，個人信息表，簽證申請表。具體請參照產品內簽證簽注一欄的詳細介紹。具體請參照產品內簽證簽注一欄的詳細介紹。
30．我怎樣辦理護照？
您可以去所在地的公安機關出入境管理機構提供相關材料即可辦理護照。一般成人護照有效期10年，兒童護照有效期5年，建議您盡早辦理。
31．護照還沒有辦理好可以先預訂嗎？
可以，預訂時在證件信息一欄選擇稍后提供即可，但是需準確填寫網上必須的信息并保證在最晚提供材料時間之前辦理好護照，護照辦理好之后請第一時間聯系我處提供護照信息。
32．乘坐郵輪旅游需要簽證嗎？
需要，因為郵輪旅游途徑港口一般都需要入境簽證，無論您是否下船都需要提供途徑港口所在地的入境簽證。
33．去免簽國家的行程是不是可以出發前再提供護照？
不可以的，因為我們需要提前知道您的護照信息來預訂船艙以及處理邊防信息表，所以您需要在規定時間內提供護照信息給我們。
34．團隊簽證會被拒簽么？
拒簽的概率是比較低的，前提是您需提供網上所示的真實完整的簽證材料。
35．我自己辦理簽證的話還需要選擇簽證嗎？
不需要
36．材料準備好了何時/如何遞交？
簽證材料可以直接快遞給您的簽證處理人員。可致電400-689-0010或電郵至market@koudaiyoulun.com，聯絡時請告知您的訂單號
37．預訂郵輪產品的一般流程是怎樣的？
首先根據您想游玩的航線和郵輪選擇某個郵輪產品，然后選擇您出發的時間，根據您的出行人數選擇合適的房間，選擇您喜歡的岸上游路線以及您需要的其他服務，之后提交訂單，我們會在資源確認后聯系您核對訂單，信息無誤后收取郵輪費用，提供產品確認單和旅游合同，同時請您準備好登船人的護照，簽證等材料，并在指定時間將材料給到我們的工作人員，團隊團隊旅游簽證，一般在出發前一個工作日知曉簽證結果。同時出發前三天左右，我們會通知您參加非常重要的出行說明會，領隊會為您介紹出行注意事項以及集合時間和地址，郵輪出發日請您前往碼頭開啟您的美妙郵輪之旅。
38．什么是跟團游？
跟團游是指整個行程以團隊游為主，我們會安排領隊全程陪同，如果您初次到某個目的地，擔心語言問題或者為老人安排，建議您選擇跟團游。跟團游的產品一般包含團隊旅游簽證。
39．什么是單船票？
單船票產品，只提供船票資源，輔以簽證和保險等可選項服務，如果您對于目的地比較熟悉，有過自助游經驗或者想要定制行程，建議您選擇單船票產品，該產品對于語言要求一般比較高。
40．我預訂的這個郵輪產品會不會取消？
一般情況下，預訂且支付后我們不會取消您的行程，如遇不可抗力或者其他原因導致行程取消，我們會在得知消息后第一時間聯系您并提供您備選的方案，請放心預訂。
41．什么是內艙房？
內艙房是一種最經濟實惠的房型，房間在郵輪內部，沒有對外窗戶或者陽臺。是性價比最高的房型。
42．內艙房可以住多少人？
一般內艙房都可以住2-3個人，部分內艙房可以住4個人。
43．住內艙房會不會很悶？
不會，內艙房里有24小時的空調系統，空氣流通十分順暢。
44．內艙房是在船底嗎？
不是的，內艙房與其他房型都是出于相同的樓層的。位置上位于船中間而不是兩側。
45．什么是海景房？
海景房是設有觀景大舷窗的艙房，讓您足不出戶便可欣賞美麗的大海。
46．海景房可以住多少人？
一般海景房都可以住2-3個人，部分海景房可以住4個人。
47．住海景房可以打開窗戶嗎？
不可以，海景房的窗戶是密閉的，不可以打開。
48．什么是陽臺房？
陽臺房是帶有獨立陽臺的艙房。打開陽臺門就直接可以沐浴陽光和海風。
49．陽臺房可以住多少人？
一般陽臺房都可以住2-3個人，部分陽臺房可以住4個人。
50．什么是套房？
套房擁有寬敞的私人活動空間，貼心的管家式服務，豪華套房以上客戶可以享受貴賓專區用餐環境和特別通道，彰顯您的尊貴。
51．套房可以住多少人？
一般套房房都可以住2-3個人，部分套房可以住4個人甚至更多。
52．什么是同艙第三、四人？
如果一間艙房內的入住人數超過兩個人，那么多出來的就是第三人和第四人，一般情況下，第三第四人的價格會稍微優惠一點。
53．我們三個人出行，能選擇什么樣的房間？
您可以選擇房型名稱內有“家庭房”字樣或者可住人數大于等于3的房間，家庭房包括內艙，海景，陽臺以及套房。
54．郵輪上嬰兒/兒童可以不占床嗎？
不可以，根據郵輪規定，登船的所有客人（包括嬰兒）必須占床。郵輪公司會根據實際預定人數安排床位，出票。
55．房間有遮擋是什么意思？
房間有遮擋的意識是這個房型窗戶外面會有救生艇等救生設備遮擋導致少部分視線受到遮擋。
56．可以預訂多間艙房嗎？
可以的，您可以在預訂郵輪產品時根據您的出行人數自行選擇合適的艙房數量。
57．如何預訂連通房？
郵輪上連通房的數量有限，請在預訂時告知我們的工作人員，通過我們的工作人員向郵輪公司申請。
58．我想預訂可以看海的房間，能選擇什么樣的房間？
您可以選擇海景房，陽臺房，套房。
59．我可以自己選擇房間的位置嗎？
您可以在預訂時告知我們的工作人員，我們會備注并通知郵輪公司盡量安排，具體請以郵輪公司的安排為準。
60．單人房差是什么？
如果您單人出行，入住一間房，您需要支付一間房的費用。
61．嬰兒/兒童和成人的價格相同嗎？
座位房間內的第一和第二人，兒童/嬰兒和成人同價，如果作為第三人或者第四人，兒童/嬰兒價格相對便宜，歌詩達郵輪公司、地中海郵輪公司甚至免船票，具體請參照產品說明。
62．為什么我一個人下訂單更貴？
如果一個人入住一間房，您需要補單人房差，所以建議找一位親友同行。
63．我必須購買保險嗎？
不是必須購買保險，不過為了您的出行安全順利同時當不可抗力導致旅程延誤或者旅行變更時，我們和郵輪公司是免責的，這時您可以通過保險理賠來減少您的損失，所以建議您購買一份保險，以給您的出行帶來更多的保障。
64．我可以使用什么方式付款？
您可以使用信用卡，現金，公司轉賬支票，匯款支付您的郵輪產品訂單。
65．我可以使用多張信用卡付款嗎？
可以的，但是有一定的限制條件。
66．我如何能拿到發票？
我們會在您支付全額款項后提供發票。郵輪產品發票明細為旅游服務費，機票+酒店（僅限含酒店產品），住宿費。一張訂單只能開具一張發票，為普通服務業發票。發票最晚開具時間不能晚于出發日期后90天。
67．訂單提交之后我該怎么辦？
訂單提交后，工作人員會為您進行預訂操作，并在得到結果后與您聯系。期間，有任何問題，請撥打熱線400-689-0010進行垂詢
68．下訂單后如果想取消怎么辦？
付款之前，您可以通過訂單管理頁面直接取消預訂。也可以致電400-689-0010聯系我們的工作人員取消預訂。訂單付款以后，只能通過工作人員取消預訂，同時，您需支付一定比例的業務損失費。
69．我將何時/如何得到我的旅行合同？
您在網上提交訂單時確認的預訂須知即為旅游合同，電話提交的訂單將由訂單處理人員與您確認簽署事宜。
70．我將何時/如何可以拿到船票？
團隊游和半自助游產品，船票由領隊或者陪同帶至郵輪碼頭；單船票和自由行套餐產品，船票會在出發前配送或者email給您。